Tickets

Tickets (Rückfrage bei Unklarheiten oder Nichteinhalten des Prozesses durch den Kunden) werden durch Run my Accounts ausgestellt, wenn:

  1. hervorgeht, dass Belege bei Run my Accounts fehlen, ein Ticket pro Beleg
  2. Belege mangelhaft gekennzeichnet sind und dadurch nicht korrekt verbucht werden können
  3. Belege nicht komplett oder unleserlich bei Run my Accounts eintreffen, zum Beispiel bedingt durch Probleme mit dem Scanner des Kunden
  4. in anderen Fällen, wenn bei Run my Accounts aus objektiven Gründen eine Unklarheit besteht

Mögliche Einstellungen

Sofort Jedes Ticket wird sofort als Email zugestellt.
1x täglich Ein tägliches Email informiert über neue Tickets in der Inbox.

Einstellungen → Nachrichten zu Tickets