Kano-Modell: So erfassen Sie die Wünsche Ihrer Kunden
Das Kano-Modell kann Ihnen helfen, die Zufriedenheit Ihrer Kunden systematisch zu verbessern. Der Erfinder Noriaki Kano hat eine Systematik geschaffen, welche Sie in Ihrer Produktentwicklung unterstützen kann. Das Kano-Modell zeigt ihnen auf, welche unterschiedlichen Effekte …
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